Indkøbskurv

Luk

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger

 

Juvenile ApS (enomo aps)

Industrivej 9

DK-5500 Middelfat

CVR-nr.: 3606 9139

E: team@enomo.com  T: +45 2984 2971

 

Afgivelsen af ordre og annullering

Ved afgivelse af en ordre i vores webshop (enomo.com) vil systemer automatisk og umiddelbart efter bestillingen sende dig en ordrebekræftelse/-kvittering for bestillingen til den e-mail, som du har oplyst. Skulle det vise sig, at vi mod forventning ikke kan levere i henhold til den afgivne ordre vil du blive kontaktet den efterfølgende arbejdsdag derom. 

Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan annulleres ved at sende en mail til: team@enomo.com med kopi af kvitteringen og besked om annullering af ordren. Vi vil snarest oplyse, om ordren er annulleret eller om afsendelse var sket. Idet vi bestræber os på at afsende varer samme dag, som de er bestilt kan det ske, at afsendelse er foretaget. I så fald vil det være nødvendigt, at du enten afviser modtagelse af leverancen eller returnerer efter modtagelse.

Alle aftaler indgås på dansk.

 

Betaling

Vi tager mod følgende betalingsmidler:

Dankort, VISA, MasterCard, Maestro og American Express. Der opkræves ikke gebyr ved betaling med kreditkort.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.

 

Priser

Alle priser er anført i danske kr. (DKK) og er inkl. lovpligtig moms.

 

Levering i Danmark

Levering sker med ekstern fragtfører (fx GLS) og fragtpris fremgår før betaling. Alle ordrer over kr. 500,- leveres fragtfrit. 

Leveringstiden for varer på lager vil være 1-2 hverdage. For udsolgte, udgåede eller forudbestilte varer vil den forventede leveringstid være anført i webshoppen eller oplyst direkte pr. e-mail, hvis der opstår en forsinkelse efter ordreafgivelse.

 

Levering til øvrige lande: Vi sender gerne til det meste af verden. Henvend dig på team@enomo.com for at få yderligere information.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, ved handel med os på enomo.com.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du

  1. har modtaget din vare;
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis;
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele;

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal gives pr. e-mail til: team@enomo.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard-fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din vare og sidst i disse betingelser (klik her).

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og vi anbefaler, at du anvender en returneringsform, der inkluderer ”track and trace”, så du kan spore din forsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt;
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen; 

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige 
årssager ikke er egnet til at blive returneret.

 

Varens stand, når du sender den retur 


Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale, og vi har modtaget varen retur.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi vil dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

enomo aps

Industrivej 9

5500 Middelfart

Att.: Returvare

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen/-kvittering. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standard-fortrydelsesformular.

Bemærk! Vi afviser modtagelse af alle pakker, der er sendt til os pr. efterkrav (modtager betaler).

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.enomo.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. 

Varen sendes til:

enomo aps

Industrivej 9

5500 Middelfart

Att.: Reklamation

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi afviser modtagelse af alle pakker, der er sendt til os pr. efterkrav (modtager betaler).

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

e-mail adresse.

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos enomo aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvor.

Direktører og økonomiafdelingen for enomo aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på enomo.com er adm. dir. Torben Foged.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til enomo.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos enomo aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til enomo aps via e-mail (team@enomo.com).

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, vil vi meget gerne høre fra dig, og skal du rette henvendelse til enomo kundeservice på team@enomo.com. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Det vil som udgangspunkt være Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (www.forbrug.dk). Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Gældende lov og værneting

Al handel på www.enomo.com sker i henhold til dansk lov. I tilfælde af retslige tvist eller krav i forbindelse hermed skal ske under dansk lov og ved enomo’s hjemting i Danmark.

 

Standard-fortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til

enomo aps

Industrivej 9

5500 Middelfart

team@enomo.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende
i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Grunden til at jeg ønsker, at returnere: __________________________________
____________________________________________________________________________

 

Ordrenummer: ______________________

Bestilt d.: ______________________ modtaget d.:_______________________________

Information om køber

Navn: ________________________________

Adresse: _________________________________________________________________

Person som returnerer

Navn: ________________________________

Adresse: _________________________________________________________________

Reg.nr.: _________________________________ konto nr.: _______________________

 

Hej

Tilføj din email, så får du hurtigt besked når vi har nye varer, tips til jeres køb og meget mere!

Søg på enomo